Banana Pro 환불 정책

1. 환불 신청 기간

• 구독은 구매 후 14일 이내에 환불 신청이 가능합니다
• 크레딧 패키지는 미사용 시 구매 후 7일 이내에 환불 신청이 가능합니다

2. 환불 조건

• 구독: 미사용 구독 기간에 대해 환불 가능
• 크레딧 패키지: 크레딧이 미사용 상태여야 함 (이미지 또는 비디오 미생성)
• 환불 신청은 이메일로 보내주세요: support@banana-pro.com
• 이메일 주소, 주문 ID, 환불 사유를 기재해 주세요
• 프로모션으로 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다

3. 환불 처리

• 환불 신청 접수 후 5영업일 이내에 검토합니다
• 승인된 환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다
• 신용카드 환불은 계좌에 반영되기까지 5~10영업일이 소요될 수 있습니다
• PayPal 환불은 일반적으로 1~3영업일 내에 처리됩니다

4. 환불 불가 항목

• 이미지 또는 비디오 생성에 사용된 크레딧
• 14일 기간이 지난 구독료 (월간 구독은 취소 후 자동 갱신되지 않음)
• 구매 후 6개월이 지난 주문
• 서비스 약관 위반으로 정지된 계정

5. 부분 환불

부분적으로 사용된 구독의 환불 금액 계산 공식:

6. 문의하기

환불 정책에 대해 문의하거나 환불을 신청하시려면:

• 이메일: support@banana-pro.com
• 제목: "환불 신청 - [계정 이메일]"
• 응답 시간: 영업일 24시간 이내